Retourneren & Terugbetaling

We willen dat je met een gerust gevoel bij AVD Entertainment bestelt. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem – hieronder lees je precies hoe retourneren werkt.

Alleen voor consumenten

Retourneren is uitsluitend mogelijk voor particuliere klanten (consumenten). Voor zakelijke bestellingen geldt het herroepingsrecht niet, tenzij er sprake is van een defect of een verkeerd geleverd artikel.

Bedenktijd: 14 dagen

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit is je wettelijke herroepingsrecht.
Na het melden van de annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Let op: De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat jij – of een door jou aangewezen persoon, die niet de vervoerder is – het product fysiek in ontvangst hebt genomen.

Verzendkosten & retourneren

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. Heb je bij het bestellen verzendkosten betaald en stuur je de volledige bestelling retour? Dan krijg je die verzendkosten terug.

Geen herbevoorradingskosten

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Bij sommige webshops zie je dit wel, maar dit is wettelijk niet toegestaan binnen de herroepingstermijn voor consumenten.

Wat gebeurt er na ontvangst van je retour?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleren we of het product in goede staat verkeert en compleet is. Is alles in orde? Dan betalen we het aankoopbedrag snel terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Let op: Wanneer het bedrag weer zichtbaar is op je rekening, hangt af van je bank of betaalprovider. Dit kan een paar werkdagen duren.